Terminos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Fecha de Actualización: 01 de Octubre de 2020

Versión 01

Estos términos de servicio constituyen un acuerdo (el “Acuerdo”) entre usted y RUTZ S.A.S. (“nosotros,” “nos” o “nuestro”) y regulan el uso de la aplicación de ROUTZ y de su sitio web.

www.rutz.com.co es un dominio de Internet y ROUTZ como marca registrada ante la Superintendencia de Industria y Comercio de la República de Colombia, cuya titularidad corresponde a RUTZ S.A.S., sociedad comercial legalmente constituida bajo las leyes colombianas con Nit Nro. 901409396-7

Por medio del presente documento se establecen los términos y condiciones generales que el USUARIO debe tener en cuenta y que son aplicados por RUTZ S.A.S. en el sitio en internet www.rutz.com.co y en las aplicaciones ROUTZ

1. GLOSARIO

ROUTZ: Aplicación móvil que permite la interconexión de personas de diferentes perfiles a través de la tecnología para la satisfacción de necesidades insatisfechas

RUTZ S.A.S.: Sociedad por acciones simplificada propietaria de la marca registrada de ROUTZ.

USUARIO REGISTRADO: Personas Naturales que se registraron en la página web o la aplicación móvil bajo los perfiles “Usuario” y/o “Transportador”

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO

IMPORTANTE: AL UTILIZAR ESTE SERVICIO, USTED ACEPTA QUE LEYÓ, ENTENDIÓ, ACEPTÓ Y ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. ADEMÁS, ESTÁ DE ACUERDO CON LAS SIGUIENTES DECLARACIONES HECHAS POR USTED MISMO. SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON EL SERVICIO O ESTE NO CORRESPONDE CON LOS TÉRMINOS DE USO (COMO SE DEFINE A CONTINUACIÓN) Y DESEA DEJAR DE UTILIZARLO, NO CONTINÚE UTILIZANDO ESTA APLICACIÓN O SERVICIO.

El ingreso, consulta y/o utilización de parte del USUARIO del sitio en web de RUTZ S.A.S. o de sus aplicaciones, implica su ACEPTACIÓN EXPRESA de todas y cada una de las siguientes condiciones

Los términos y condiciones que se establecieron aquí (en conjunto, los “Términos de uso” o este “Acuerdo”) constituyen un acuerdo legal entre usted y RUTZ S.A.S. y sus subsidiarias y filiales (“ROUTZ”). Para poder utilizar el servicio (como se define más adelante) debe aceptar los Términos de uso que se establecen a continuación. Al utilizar las aplicaciones móviles y los sitios web que le proporciona ROUTZ (la “Aplicación”), y la descarga, la instalación o el uso de cualquier software asociado que suministre ROUTZ (el “Software”), cuyo objetivo general es permitir que las personas que buscan servicios de transporte de paquetes o mercancía hacia determinados destinos se les pueda canalizar con terceras partes que sean proveedores de transporte, conductores y operadores de vehículos (conocidos en conjunto como el “Servicio”). Por medio de la presente, usted reconoce y acepta expresamente las obligaciones de los Términos de uso y cualquier enmienda o adición futura a estos, según se publique de forma periódica a través de la Aplicación y el sitio web.

RUTZ S.A.S. se reserva el derecho de modificar, alterar y cambiar los Términos de uso o las políticas que se relacionan con el Servicio de manera unilateral, en cualquier momento que considere oportuno. Dichas modificaciones, variaciones y/o cambios en los Términos de uso o en las políticas que se relacionan con el Servicio entrarán en vigor cuando se publique una versión actualizada en la Aplicación. Usted acepta que será su responsabilidad revisar los Términos de uso de forma regular y que además estos términos se aplicarán en cualquier país en el cual se beneficie del Servicio, por lo que utilizarlo de forma continua después de dichos cambios, ya sea o no que los revise, representa el consentimiento y la aceptación de estos. Además, acepta que el uso del Servicio en un país alterno estará sujeto a los Términos de uso vigentes para dicho país, los cuales se pueden consultar mediante la Aplicación.

Cada servicio o utilización de la plataforma tecnológica que proporciona ROUTZ por medio de un USUARIO REGISTRADO constituirá un acuerdo independiente entre dichas personas. RUTZ S.A.S. y sus aplicaciones son una compañía tecnológica que no brinda servicios de transporte de manera directa. RUTZ S.A.S. no es un proveedor de transporte. Dependerá de las terceras partes que sean proveedoras de transporte el ofrecerle estos servicios y será decisión de usted el aceptar dichos servicios de transporte. El servicio que proporciona la compañía consiste en vincularlo con dichos proveedores de transporte, pero no tiene la intención de proporcionar servicios de transporte o cualquier otro acto que pudiera interpretarse, de alguna manera, como un acto propio de un proveedor de transporte. La compañía no es responsable ni culpable de los actos y/u omisiones que realice algún proveedor de transporte y/o cualquier servicio de transporte que se le proporcione.

3. TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA PAGINA WEB Y APLICACIONES RELACIONADAS

Ninguna excepción a cualquiera de los términos del Acuerdo se considerará una excepción permanente o continua de dicho término o de cualquier otro, y el hecho de que no se haga valer algún derecho o cláusula conforme a este Acuerdo no constituirá una excepción a dicho término. Si por alguna razón una corte con jurisdicción competente encuentra que cualquier cláusula o sección de este Acuerdo no es aplicable, entonces tal cláusula o sección deberá interpretarse, en la medida de lo posible, para que refleje a la cláusula original y el resto del Acuerdo continuará en plena vigencia y efecto. El Acuerdo y todos los derechos, y licencias concedidas que se originen del mismo, no pueden ser transferidos o asignados por usted, pero nosotros podemos asignarlos sin restricciones. Los títulos que se encuentran en las secciones del Acuerdo se utilizan únicamente por comodidad y no tienen ningún significado legal o contractual. Ninguna cláusula que se encuentre en el Acuerdo se interpretará en contra de los propietarios de este sitio o sus aplicaciones, sino que se interpretarán de forma neutral y justa, como los términos que se celebraron por una parte plenamente informada y de manera voluntaria. Los términos del Acuerdo, los cuales por sus características deben prevalecer hasta la finalización del Acuerdo, prevalecerán hasta que ocurra dicha finalización. Los encabezados de referencia que se mencionan aquí únicamente tienen fines de comodidad, no constituyen una parte de estos Términos y no se considerará que limitan o afectan a ninguna de las cláusulas de este documento. Usted acepta que no existe ningún tipo de negocio conjunto, asociación, empleo o relación de agencia entre usted y nosotros como resultado de estos Términos de uso del Sitio, la Aplicación o los Servicios. Además, usted reconoce que el envío de materiales por parte del Usuario u otro tipo de contenido no implican que existe algún tipo de relación confidencial, fiduciaria, contractual o de otro tipo entre Usted y Nosotros, que no sea de conformidad con estos Términos.

El USUARIO REGISTRADO declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de la capacidad legal necesaria para contratar los servicios de transporte ofertados por los demás usuarios registrados en la web de RUTZ S.A.S. y sus aplicaciones móviles, acepta y entiende la vinculación a este acuerdo y acepta en su totalidad las condiciones aquí enunciadas para utilizar esta web y los servicios que allí se ofertan. Sin limitar el carácter general de lo anterior, el Servicio no está disponible para personas menores de dieciocho (18) años o para aquellas personas a las que se les haya prohibido, por cualquier motivo, establecer una relación contractual. Al utilizar el Servicio, usted también declara y garantiza que tiene el derecho, la autoridad y la capacidad para utilizar el Servicio y cumplir con los Términos de uso. Asimismo, usted confirma que toda la información que proporcione será verdadera y precisa. El servicio es para su uso exclusivo y personal. Usted se compromete a que no dará autorización a otros para utilizar su identidad o condición de usuario, y no puede asignar o transferir su cuenta de usuario a ninguna otra persona o entidad. Al utilizar el Servicio, usted acepta cumplir con todas las leyes vigentes, ya sea en su país de origen o en el país, estado y ciudad en que se encuentre mientras utiliza el Servicio.

Para el acceso al sitio web y aplicaciones móviles, el USUARIO debe contar con acceso a internet, computador personal, teléfono inteligente, tableta o cualquier otro dispositivo que permita acceder al sitio en internet. ROUTZ no tiene responsabilidad alguna en daños o desperfectos que ocurran en los dispositivos que utilice el USUARIO REGISTRADO para acceder al sitio en internet, ni asume valor alguno por los costos de conexión a internet.

Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos y demás distintivos gráficos, auditivos, electrónicos, slogan y similares que figuran en la WEB y aplicaciones móviles de RUTZ S.A.S., se hallan protegidos por los derechos de propiedad intelectual (Derechos de Autor y Propiedad Industrial) que son expresamente reservados por RUTZ S.A.S., en su caso, por las personas o empresas que figuran como autores o titulares de los derechos. La violación de los anteriores derechos será perseguida de conformidad con la legislación vigente. Por lo tanto, queda prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución o comunicación pública por cualquier título o medio de la totalidad de los contenidos de la WEB y aplicaciones móviles de RUTZ S.A.S. para usos diferentes de la legítima información o contratación por los USUARIOS REGISTRADOS de los servicios ofertados. En todo caso, será necesario el consentimiento previo y por escrito de RUTZ S.A.S.

Los links o enlaces con otras páginas WEB que aparezcan en las páginas del sitio WEB y aplicaciones móviles de RUTZ S.A.S. se ofrecen a efectos meramente informativos al USUARIO REGISTRADO, por lo que RUTZ S.A.S. no se responsabiliza sobre los productos, servicios o contenidos que se oferten o suministren en las páginas de destino ubicados en otro dominio.

Nuestro sitio en internet utiliza servidores publicitarios con el fin de facilitar contenidos publicitarios que el USUARIO REGISTRADO visualiza en nuestras páginas. Dichos servidores publicitarios utilizan cookies que le permiten adaptar los contenidos publicitarios a los perfiles demográficos de los USUARIOS REGISTRADOS. En ningún caso se obtienen datos personales a través de estas cookies.

Al haber efectuado el registro el USUARIO REGISTRADO acepta expresamente que conoce todas y cada una de las condiciones indicadas en la presente página y en la correspondiente a cada uno de las paginas escogidas.

EL USUARIO REGISTRADO, para poder ofrecer y solicitar servicios de INTERCONEXION contenidos en LA WEB y aplicaciones móviles de RUTZ S.A.S., deberá registrarse como USUARIO REGISTRADO, a cuyos efectos declara que toda la información suministrada a la hora de registrarse es verdadera, completa y precisa. Así mismo autoriza expresamente a RUTZ S.A.S., de conformidad con las leyes de la República de Colombia, para que proceda a incluir en un sistema automatizado los datos de carácter personal que figuran en los campos del formulario por resultar necesarios para la adecuada prestación de sus servicios. Se indica que el responsable de la información suministrada es la sociedad RUTZ S.A.S. Dirección CALLE 114 NO. 50 41 de Bogotá D.C., Colombia, a efectos del ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley. Del mismo modo el USUARIO REGISTRADO autoriza expresamente la comunicación de dichos datos a terceros cuando resulten necesarios para la adecuada prestación de los servicios que se contraten respetando en todo momento la legislación en vigor.

El USUARIO REGISTRADO da su consentimiento expreso para recibir comunicaciones electrónicas con publicidad y novedades comerciales de RUTZ S.A.S. y de los productos o servicios que comercializa o promociona. RUTZ S.A.S. pone a disposición del USUARIO REGISTRADO los medios de contacto referidos en el párrafo anterior para que estos revoquen su consentimiento.

El envío y la remisión de datos que se realice por el USUARIO REGISTRADO a través de la WEB y aplicaciones móviles de RUTZ S.A.S., se encuentra protegida por las más modernas técnicas de seguridad electrónica en la red. Así mismo los datos suministrados y almacenados en nuestras bases de datos se encuentran igualmente protegidos por sistemas de seguridad que impiden el acceso de terceros no autorizados a los mismos. RUTZ S.A.S. realiza sus mejores esfuerzos para disponer de los procedimientos más actualizados para la eficacia de los sistemas de seguridad.

El USUARIO REGISTRADO es responsable de facilitar sus datos correctos, especialmente la dirección de entrega de los ENVIOS que solicite, así como los datos propios de ubicación que deben coincidir exactamente con los que aparecen en su documento de identificación o Pasaporte. RUTZ S.A.S. no se hace responsable de los problemas o gastos generados por errores de esta índole. Aun así, y para comodidades de los USUARIOS REGISTRADOS, ROUTZ hará uso de técnicas de validación de información que le permita conocer al USUARIO REGISTRADO para validar su identidad.

En los casos en que sea legalmente aplicable y la creación y naturaleza de la información contenida en las bases de datos así lo exija, RUTZ S.A.S. se encuentra sujeto a las normas y preceptos contenidos en la ley estatutaria 1266 de 2008 (Hábeas Data) y demás normas en la materia.

4. CONDICIONES ESPECIALES Y RESPONSABILIDADES

Este sitio en internet y las aplicaciones móviles que pertenecen a RUTZ S.A.S., declaran que actúa como intermediario entre las personas (en adelante USUARIO REGISTRADOS) y las sociedades, entidades prestadoras de servicios de transporte terrestre, servicios turísticos o de cualquier otro ofertado a través del sitio en internet y/o aplicación móvil. RUTZ S.A.S. no presta servicios de transporte, alojamiento ni complementario. En este sentido, nos comprometemos únicamente a cumplir con los servicios de intermediación mencionados, con las salvedades especificadas en estos Términos y Condiciones, por lo que RUTZ S.A.S. no se responsabiliza por el incumplimiento total, parcial o defectuoso de los servicios ofertados a través de este sitio en internet y aplicaciones móviles a cargo de los prestadores de estos, ni por imprevistos ocasionados por asuntos o hechos de fuerza mayor, caso fortuito o eventos tales como modificaciones unilaterales, huelgas, condiciones climáticas, atrasos, cierres de vías causados por la autoridad o por terceros, terremotos, asuntos de salubridad, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso. De todo ello, o cuales quiera otro que le origine discrepancia al USUARIO REGISTRADO, si así lo desea, deberá reclamar directamente ante las empresas o entidades o personas naturales que hacen oferta de servicios a través de esta plataforma. No obstante, RUTZ S.A.S. colaborará al USUARIO REGISTRADO en cuanto le sea posible.

Cada servicio ofertado en el sitio en internet y sus aplicaciones señala las condiciones de prestación a cargo de cada USUARIO REGISTRADO, forma de pago y plazo.

El USUARIO REGISTRADO es el único responsable de la custodia de su envío y/o carga. ROUTZ le informará al transportador las restricciones de piezas y/o peso aplicables, siempre y cuando sean previamente publicadas por estos, siendo responsabilidad del USUARIO REGISTRADO acatarlas.

La inscripción como USUARIO REGISTRADO en la plataforma web y aplicaciones móviles de RUTZ S.A.S. implica el conocimiento y aceptación expresa de las presentes condiciones generales y de las condiciones particulares determinadas para cada servicio. La contratación de un servicio de envió ofertado por cualquier USUARIO REGISTRADO que figuran en ROUTZ, implica la aceptación explícita de las condiciones generales. El documento en el que se formalice el contrato será archivado en una base datos accesibles únicamente a RUTZ S.A.S, como responsable de la misma. El USUARIO REGISTRADO podrá identificar y corregir los errores cometidos en la introducción de datos comunicando a RUTZ S.A.S. tal circunstancia.

5. TARIFAS Y FORMAS DE PAGO POR USO DE PLATAFORMA

El USUARIO REGISTRADO que desee prestar servicios de transporte de carga u objetos enviados por otros USUARIOS REGISTRADOS debe mantener en el sistema un saldo disponible para pagos de comisiones generadas por el uso de plataforma. Para este cobro el sistema de pago de ROUTZ tendrá en cuenta la tarifa acordada por los USUARIOS REGISTRADOS que operará a manera de subasta entre los USUARIOS que están usando la plataforma hasta que lleguen a un acuerdo de precio de envió. En ningún momento ROUTZ intervendrá en los valores acordados entre los usuarios.

Este cobro de comisión tendrá un valor del 8% el cual sera descontado del anticipo o recarga del saldo; para lo cual el USUARIO REGISTRADO TRANSPORTADOR deberá mantener saldo suficiente para poder efectuar este cobro o de lo contrario el uso de la plataforma podrá ser negado.Este porcentaje puede ser variado en cualquier momento unilateralmente por parte de RUTZ S.A.S. Igualmente los saldos o valores de recarga no serán reembolsados al Transportador, este necesariamente debera usarlos en servicios.

6. CONDICIONES DE LAS OFERTAS ACORDADAS CON OTROS USUARIOS

En caso de que un USUARIO REGISTRADO se identifique que incurre en actos que se consideren intento de fraude o no pago de comisiones generadas por el uso de la plataforma, RUTZ S.A.S. podrá tomar esas acciones como incumplimiento a estos términos y condiciones y cancelar el registro con las sanciones que se den a lugar.

En caso de que por motivos ajenos a RUTZ S.A.S. como por ejemplo caídas en los sistemas de la aplicación o sistemas de la web, se procederá a mantener informado al USUARIO REGISTRADO que envía, sobre los inconvenientes y las posibles soluciones que se van a aplicar mientras se reestablece el servicio.

El USUARIO REGISTRADO declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, las cuales constituyen el acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los términos, condiciones y restricciones de los servicios que se ofrecen.

Al usar nuestro sitio de internet y aplicaciones móviles de RUTZ S.A.S., como cualquier otro sitio que facilite transacciones en línea, EL USUARIO REGISTRADO debe tener en cuenta lo siguiente:

Phishing: Es posible que cualquier persona sea engañada, principalmente a través de correos electrónicos fraudulentos, para visitar un sitio falso con apariencia similar al nuestro, por medio del cual se obtiene información de la tarjeta débito o crédito para ser cargada en el sitio falso o en otro distinto. Por ello recomendamos efectuar sus transacciones directamente en el dominio digitado en el navegador de su computador o celular.

Malware, spyware: Es posible que en el computador, celular o dispositivo mediante el cual EL USUARIO REGISTRADO realiza la transacción, tenga instalado sin conocimiento previo, algún software espía o mal intencionado que capture todo lo digitado por el teclado o capture información de dispositivos de entrada y sean enviados a alguna red o host en internet. Por ello recomendamos realizar las transacciones en equipos conocidos o seguros, que cuenten con programas antivirus o antimalware debidamente actualizados.

7. LEY APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones” son regidos por las normas del ordenamiento civil mercantil y demás leyes y normas aplicables incluyendo el uso y la costumbre.

El USUARIO RESGISTRADO acepta que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es la colombiana. Serán competentes para conocer de las divergencias que se deriven de la interpretación o aplicación de este clausulado los Jueces y Tribunales del domicilio del USUARIO REGISTRADO. RUTZ S.A.S. se reserva el derecho a realizar los cambios que considere oportunos en los términos y condiciones establecidos, asi como la cesión de la aplicación a otra persona natural o juridica . Las modificaciones se incluirán de forma destacada en la WEB y aplicaciones móviles de RUTZ S.A.S.

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

8. TERMINOS Y CONDICIONES DE FACTURACIÓN

El USUARIO REGISTRADO declara aceptar la factura emitida por las transacciones en la página WEB y aplicaciones móviles de RUTZ S.A.S. en las ocasiones en que el tipo de servicio y de pago genere para RUTZ S.A.S. la obligación legal de emitirlas. La factura estará a disposición del USUARIO REGISTRADO en las oficinas de RUTZ S.A.S., dirección: CL 114 NO. 50 41 de Bogotá D.C., Colombia, a partir del día hábil siguiente a aquel en que se realice la transacción, a través de los mecanismos electrónicos o digitales que disponga RUTZ S.A.S. en las plataformas web y aplicaciones móviles.

En cualquier caso, sea que el pago se realice en dinero en efectivo o a través de la pasarela de pagos, se enviará vía correo electrónico el resumen del servicio solicitado con el detalle de la transacción; o podra revisarse en el historial de servicios. RUTZ S.A.S no emitirá facturas por cuanto solo es una plataforma virtual que permite el acceso a un servicio que es prestado por un tercero. El prestador de los servicios es el tercero, con quien el USUARIO REGISTRADO celebra un contrato por cuenta y riesgo propio. De esta manera, en caso de requerir la factura que se genere por el servicio, el USUARIO REGISTRADO deberá informar al prestador del servicio, por los canales de comunicación dispuestos para tal fin, que desea recibir dicha factura. RUTZ S.A.S no será responsable por la entrega de facturas y el USUARIO REGISTRADO deberá entenderse directamente con el tercero, en tanto es este quien presta el servicio.

Para todos los servicios que le suministren los terceros a través de RUTZ S.A.S a través de su aplicativo, podrá ejercer su derecho de retracto frente al prestador del servicio en los términos establecidos en la Ley 1480 de 2011.

RUTZ S.A.S se encuentra completamente exenta de reclamaciones frente a la prestación del servicio y la facturación que por el mismo se genere por cuanto el tercero es quien efectivamente presta el servicio y RUTZ S.A.S es un intermediario.

9. CONCESIONES Y RESTRICCIONES DE LA LICENCIA

Sujeto al cumplimiento de estos Términos de uso, RUTZ S.A.S. le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, revocable y no sublicenciable para: (a) el acceso y uso de la Aplicación en su dispositivo personal solo con el propósito de utilizar los Servicios; y (b) el acceso y uso de cualquier contenido o material que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal y no comercial. Todos los derechos no otorgados expresamente a usted por el presente documento se reservan por RUTZ S.A.S. y sus licenciantes.

Usted no está autorizado a: (a) eliminar cualquier nota de derecho de autor, marca registrada u otros avisos de propiedad de cualquier parte de los Servicios; (b) modificar, crear obras derivadas de, reproducir, distribuir, licenciar, arrendar, vender, revender, transferir, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar los Servicios, excepto por el consentimiento expreso por escrito de RUTZ S.A.S.; (c) aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar descubrir o cambiar el código fuente de los Servicios, excepto como se permita la ley aplicable; (d) enmarcar, enlazar o reflejar cualquier parte de los Servicios; (e) causar o ejecutar programas o secuencias de comandos con el fin de extraer, indexar, estudiar o realizar cualquier otra forma de prospección de datos en cualquier parte de los Servicios, sobrecargar intencionalmente o bloquear la operación y / o la funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios ; o (f) intentar obtener acceso no autorizado o dañar una parte de los Servicios o sus sistemas o redes relacionadas.

Usted no podrá (i) otorgar licencias, subcontratar licencias, vender, revender, transferir, ceder, distribuir, explotar comercialmente de otro modo o poner a disposición de terceros, de ninguna manera, la Aplicación y/o el Software; (ii) modificar o realizar productos derivados en función de la Aplicación y/o el Software; (iii) crear “enlaces” de Internet a la Aplicación o que se “enmarquen” o “reproduzcan” en cualquier otro tipo de Software, o en cualquier otro servidor o dispositivo, ya sea inalámbrico o que esté basado en Internet; (iv) realizar ingeniería inversa o acceder al Software para (a) crear un producto o servicio competitivo, (b) crear un producto utilizando ideas, características, funciones o gráficos que sean similares a los de la Aplicación y/o el Software, o (c) copiar cualquiera de las ideas, características, funciones o gráficos de la Aplicación y/o el Software, (v) lanzar un programa o script automatizado, incluidos, pero sin limitarse a, arañas web, rastreadores web, robots web, hormigas web, indexadores web, bots, virus o gusanos, o cualquier programa que pueda realizar múltiples peticiones por segundo en los servidores, o que sobrecargue o dificulte indebidamente el funcionamiento y/o desempeño de la Aplicación y/o el Software, (vi) utilizar cualquier robot, araña, aplicación para búsqueda/recuperación de sitios, u otro dispositivo o proceso ya sea manual o automático para recuperar, indexar, “minar datos”, o reproducir o eludir en cualquier forma la estructura de navegación o la presentación de los Servicios o su contenido; (vii) publicar, distribuir o reproducir de alguna manera, cualquier material que esté protegido por derechos de autor, marcas registradas o algún otro tipo de información que esté sujeta a derechos de propiedad sin obtener el consentimiento previo del propietario de dichos derechos de propiedad, (viii) eliminar cualquier material que esté protegido por derechos de autor, marca registrada o algún otro tipo de aviso sobre derechos de propiedad que estén incluidos en el Servicio.(ix) Solicitar reembolsos de dinero en efectivo de las recargas que realice para usar el aplicativo, en tanto el saldo que exista por recargas solo se podrá usar para los servicios que suministran los terceros a través del aplicativo.

Usted podrá utilizar el Software y/o la Aplicación sólo para fines personales y no podrá utilizar el Software y/o la Aplicación para: (i) enviar spams, mensajes repetitivos o que no hayan sido solicitados; (ii) enviar o almacenar material que incumpla la ley, obsceno, amenazador, difamatorio o que de alguna manera sea ilegal o indebido, incluidos pero no limitados a, materiales que sean perjudiciales para los niños o que violen los derechos de privacidad de terceros; (iii) enviar materiales que contengan virus de software, gusanos, troyanos u otros códigos, archivos, scripts, agentes o programas informáticos que sean perjudiciales; (iv) interferir o alterar de alguna manera la integridad o el desempeño del Software y/o la Aplicación, o los datos contenidos en los mismos; (v) intentar obtener acceso no autorizado al Software y/o la Aplicación, a sus sistemas o a las redes que estén relacionadas con los mismos; o (vi) suplantar la identidad de cualquier persona o entidad, o falsificar de algún modo su afiliación con una persona o entidad (vii) abstenerse de realizar cualquier conducta que pudiera dañar la reputación de la Empresa o que sea equiparable a alguna conducta de dudosa reputación.

10. TITULARIDAD DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL

EL SERVICIO INCLUYE DIVERSOS TIPOS DE CONTENIDOS (POR EJEMPLO, DISEÑO, IMÁGENES, SONIDOS, TEXTOS, BASES DE DATOS, CÓDIGOS INFORMÁTICOS, MARCAS REGISTRADAS Y NO REGISTRADAS, Y OTROS ELEMENTOS SIMILARES) QUE PERTENECEN O ESTÁN BAJO LICENCIA DE RUTZ S.A.S., LOS CUALES A SU VEZ ESTÁN PROTEGIDOS POR LOS DERECHOS DE AUTOR, LAS MARCAS REGISTRADAS, LAS PATENTES, LOS SECRETOS COMERCIALES Y OTRAS LEYES. RUTZ S.A.S. Y LOS TITULARES DE SUS LICENCIAS, CUANDO CORRESPONDA, SERÁN PROPIETARIOS DE TODOS LOS DERECHOS, TÍTULOS E INTERESES, INCLUIDOS TODOS LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL QUE ESTÉN RELACIONADOS, SOBRE EL SOFTWARE Y/O LA APLICACIÓN Y, POR CONSIGUIENTE, SOBRE EL SERVICIO Y CUALQUIER SUGERENCIA, IDEA, SOLICITUD PARA MEJORAR, COMENTARIO, RECOMENDACIÓN O ALGÚN OTRO TIPO DE INFORMACIÓN QUE PROPORCIONE O CUALQUIER OTRA PARTE RELACIONADA CON EL SERVICIO. LOS TÉRMINOS DE USO NO CONSTITUYEN UN ACUERDO DE VENTA Y NO LE CONFIEREN A USTED NINGÚN DERECHO DE PROPIEDAD SOBRE EL SERVICIO, EL SOFTWARE Y/O LA APLICACIÓN, O CUALQUIER DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL QUE PERTENEZCA A RUTZ S.A.S.Y/O A LOS TITULARES DE SUS LICENCIAS. EL NOMBRE Y EL LOGOTIPO DE ROUTZ, EL SERVICIO, EL SOFTWARE Y/O LA APLICACIÓN, LOS LOGOTIPOS DE LOS PROVEEDORES Y LOS NOMBRES DE LOS PRODUCTOS QUE ESTÉN ASOCIADOS CON EL SOFTWARE Y/O LA APLICACIÓN SON MARCAS REGISTRADAS DE RUTZ S.A.S. O DE TERCEROS, Y NO SE LE CONCEDE NINGÚN DERECHO O LICENCIA PARA UTILIZARLOS. CON EL FIN DE EVITAR CUALQUIER DUDA, EN ESTE DOCUMENTO LOS TÉRMINOS “SOFTWARE” Y “APLICACIÓN” INCLUIRÁN A SUS RESPECTIVOS COMPONENTES, PROCESOS Y DISEÑO EN SU TOTALIDAD.

11. ACTIVIDADES RESTRINGIDAS

Con respecto al uso que haga de RUTZ S.A.S. y su participación en los Servicios, usted acepta que NO (a) suplantará a ninguna persona o entidad, (b) no acosará, amenazará o molestará de otra manera a ninguna persona, o portará algún tipo de arma (c) no violará ninguna ley, estatuto, decreto o regulación (d) no interferirá o interrumpirá los Servicios, los servidores o las redes que se conecten a ROUTZ(e) no publicará información o interactuará con la aplicación, o los servicios de ROUTZ ya de alguna forma que sea falsa, inexacta, engañosa (directamente o por omisión, o incapacidad para actualizar la información), difamatoria, calumniosa, abusiva, obscena, profana, ofensiva, con orientación sexual, amenazante, acosadora o ilegal (f) no utilizará RUTZ S.A.S. de cualquier forma que infrinja los derechos de terceros, los cuales incluyen, pero no se limitan a: los derechos de propiedad intelectual, derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales u otros derechos de propiedad, de publicidad o de privacidad (g) no publicará, enviará por correo electrónico o transmitirá cualquier código, archivo o programa malicioso que esté diseñado para interrumpir, dañar, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware informático, o equipo de telecomunicaciones, ni interceptará o expropiará clandestinamente cualquier sistema, dato o información personal (h) no falsificará encabezados o manipulará, de ninguna manera, a los identificadores para ocultar el origen de cualquier tipo de información que se transmita mediante Routz (i) No modificará, adaptará, traducirá, realizará ingeniería inversa, descifrará, descompilará o desensamblará cualquier parte del Software o cualquier software que se utilice (j) No Rentará, arrendará, prestará, venderá, redistribuirá, otorgará licencias o subcontratará licencias de la aplicación ROUTZ y del Sitio o accederá de manera indebida a cualquiera de las partes de Routz (k) No utilizará cualquier robot, araña, aplicación para recuperación de la información/buscador, u otro dispositivo o proceso ya sea manual o automático para recuperar, indexar, reunir, “minar datos”, o que implique cualquier forma de reproducir o evitar la estructura de navegación o la presentación de RUTZ S.A.S. o sus contenidos (l) No generará responsabilidades para nosotros o hará que estemos sujetos a una regulación como prestadores de servicios de transporte o proveedores de servicios de carga (m) No se enlazará directa o indirectamente a ningún otro sitio web (n) No transferirá o venderá su cuenta de usuario, contraseña y/o identificación a ningún otro tercero (o) No causará que un tercero se involucre en las actividades restringidas que se mencionaron anteriormente.

12. CONFIDENCIALIDAD

Usted deberá mantener en secreto toda la información y los datos que se relacionen con RUTZ S.A.S., sus servicios, productos, asuntos de negocios, planes de comercialización y promociones, o cualquier otro tipo de operaciones y las compañías que se asocien con ellas, las cuales se dan a conocer ante usted por o en nombre de RUTZ S.A.S. (ya sea oralmente o por escrito, e independientemente de que esto ocurra antes, durante o después de la fecha en que se realiza este Acuerdo) o que se adquieran de otra manera, ya sea directa o indirectamente por usted de parte de RUTZ S.A.S., por cualquiera de sus compañías afiliadas, o se generen en el transcurso del presente Acuerdo. Además, deberá asegurarse de que esta empresa, sus funcionarios, empleados y agentes sólo utilicen dicha información confidencial con el único fin de cumplir con sus Servicios, y no podrán revelar dicha información a terceros, ni utilizarla para ningún otro propósito sin la autorización previa y por escrito de RUTZ S.A.S. Usted sólo revelará dicha información a los funcionarios, empleados y agentes que necesiten conocerla para cumplir con sus obligaciones según el presente Acuerdo.

Usted acepta seguir todas las medidas razonables para proteger los secretos y evitar la divulgación o el uso de la información confidencial de RUTZ S.A.S., con el fin de evitar que sean del dominio público.

13. INDEMNIZACIONES

Al aceptar los Términos de uso cuando utilice el Servicio, usted acepta que defenderá, indemnizará y eximirá de responsabilidades a RUTZ S.A.S., sus funcionarios, directores, miembros, empleados, abogados y agentes de y contra cualquier tipo de reclamos, costos, daños, pérdidas, responsabilidades y gastos (incluyendo los honorarios y el costo de los abogados) que resulten por o tengan relación con el mismo: (a) el uso que haga del Servicio, el Software y/o la Aplicación, el trato que tenga con los terceros que sean Proveedores de transporte, proveedores de terceros, socios, publicistas y/o patrocinadores, o (b) la violación o el incumplimiento de cualquiera de los Términos de Uso o de cualquier ley o regulación aplicable, ya sea que se haga, o no, referencia a ellos en el presente documento o (c) la violación de cualquier derecho de terceros, incluidos los terceros que sean Proveedores de transporte y se hayan contratado a través del Servicio, o (d) el uso, o el uso indebido que se haga del Servicio, el Software y/o la Aplicación.

14. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE LAS GARANTÍAS

RUTZ S.A.S. NO REALIZA NINGUNA DECLARACIÓN, GARANTÍA O PROMESA EN CUANTO A LA FIABILIDAD, LA PUNTUALIDAD, LA CALIDAD, LA CONVENIENCIA, LA DISPONIBILIDAD, LA EXACTITUD O LA INTEGRIDAD DE LOS SERVICIOS, LA APLICACIÓN Y/O EL SOFTWARE. RUTZ S.A.S. NO DECLARA NI GARANTIZA QUE: (A) EL USO DEL SERVICIO, LA APLICACIÓN Y/O EL SOFTWARE SEA SEGURO, OPORTUNO, ININTERRUMPIDO, ESTÉ LIBRE DE ERRORES, O QUE OPERE EN COMBINACIÓN CON CUALQUIER OTRO TIPO DE HARDWARE, SOFTWARE, SISTEMA O CONJUNTO DE DATOS, (B) EL SERVICIO CUMPLA CON SUS NECESIDADES O EXPECTATIVAS, (C) LOS DATOS ALMACENADOS SEAN EXACTOS O CONFIABLES, (D) LA CALIDAD DE CUALQUIER PRODUCTO, SERVICIO O INFORMACIÓN, U OTROS MATERIALES QUE COMPRE U OBTENGA MEDIANTE LA APLICACIÓN CUMPLIRÁN CON SUS NECESIDADES O EXPECTATIVAS, (E) LOS ERRORES O DEFECTOS EN LA APLICACIÓN Y/O EL SOFTWARE SERÁN CORREGIDOS, O (F) LA APLICACIÓN O LOS SERVIDORES QUE SE ENCUENTREN EN LA APLICACIÓN ESTARÁN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS, O (G) LA APLICACIÓN Y/O EL SOFTWARE LO RASTREARÁN A USTED O AL VEHÍCULO QUE UTILICE EL PROVEEDOR DE TRANSPORTE. EL SERVICIO SE LE PROPORCIONA ESTRICTAMENTE CON EL CRITERIO “TAL Y COMO ESTÁ”. Todas las condiciones, declaraciones y garantías, ya sean explícitas, sean implícitas, se establezcan por la ley o sean de otro tipo, incluyendo las que no tengan limitaciones, cualquier garantía implícita de valor comercial, aptitud para un propósito en particular, o que no transgredan los derechos de terceras partes, quedarán excluidas por la presente y se rechazarán en la mayor y máxima medida. La empresa no realiza ninguna declaración, garantía, o promesa con respecto a la confiabilidad, la seguridad, la puntualidad, la calidad, la conveniencia o disponibilidad de cualquier servicio, que incluye, pero no se limita a los servicios de transporte brindados por terceros a través del uso del servicio, la aplicación y/o el software. Reconoce y acepta que todo el riesgo que derive de la utilización del servicio, y cualquiera de los servicios brindados por terceros, lo que incluye, pero no se limita a, los servicios de transporte brindados por terceros, recae única y absolutamente en usted y no podrá ejercer ningún recurso legal, bajo ningún concepto, ante la empresa.

El servicio, la aplicación y/o el software pueden estar sujetos a limitaciones, retrasos y otros problemas inherentes al uso del Internet y a las comunicaciones digitales, lo cual incluye que los dispositivos que utilizan ya sea usted o las terceras partes que sean proveedoras de transporte sean deficientes, no se conecten, estén fuera de la cobertura, apagados o no funcionen. La empresa no se hace responsable por los retrasos, fallos en la entrega, daños o pérdidas que resulten de dichos problemas.

15. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

Cualquier reclamación que realice en contra de RUTZ S.A.S. se limitará, en cualquier caso, al monto total de todas las cantidades que en realidad pagó y/o que adeude por utilizar el servicio durante el evento que originó dichas reclamaciones. EN NINGÚN CASO LA EMPRESA Y/O LOS TITULARES DE SUS LICENCIAS SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED O ANTE CUALQUIER PERSONA POR CUALQUIER DAÑO O PÉRDIDA YA SEA DIRECTA O INDIRECTA, PUNITIVA, ECONÓMICA, FUTURA, ESPECIAL, EJEMPLAR, INCIDENTAL, CONSECUENTE U OTROS DAÑOS O PÉRDIDAS DE CUALQUIER TIPO O CLASE (QUE INCLUYAN DAÑOS PERSONALES, SUFRIMIENTO EMOCIONAL Y PÉRDIDA DE DATOS, BIENES, INGRESOS, GANANCIAS, USOS U OTRA VENTAJA ECONÓMICA). RUTZ S.A.S. Y/O LOS TITULARES DE SUS LICENCIAS NO SERÁN RESPONSABLES POR NINGUNA PÉRDIDA, DAÑO O LESIÓN QUE PUEDA SUFRIR O SEA CAUSADA POR USTED O POR CUALQUIER PERSONA PARA LA QUE HAYA SOLICITADO EL SERVICIO, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS PÉRDIDAS, DAÑOS O LESIONES QUE SE DERIVEN, O TENGAN ALGUNA RELACIÓN CON EL SERVICIO, LA APLICACIÓN Y/O EL SOFTWARE, COMO POR EJEMPLO, EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE UTILIZAR EL SERVICIO, LA APLICACIÓN Y/O EL SOFTWARE, CUALQUIER TIPO DE CONFIANZA QUE HAYA PUESTO EN LA INTEGRIDAD, FIABILIDAD O EXISTENCIA EN LA PUBLICIDAD, O COMO RESULTADO DE CUALQUIER RELACIÓN O TRANSACCIÓN QUE HAYA ENTRE USTED Y ALGÚN OTRO USUARIO REGISTRADO, PUBLICISTA O PATROCINADOR CUYA PUBLICIDAD APAREZCA EN EL SITIO WEB O A LA QUE SE HAGA REFERENCIA POR EL SERVICIO, LA APLICACIÓN Y/O EL SOFTWARE, INCLUSO SI LA EMPRESA Y/O LOS TITULARES DE SUS LICENCIAS HAN SIDO ADVERTIDOS PREVIAMENTE SOBRE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUZCAN TALES DAÑOS. La empresa no se encarga de la evaluación ni la supervisión la conveniencia, la legalidad, la capacidad, el recorrido o la ubicación de los proveedores de terceros, incluidas las terceras partes que sean proveedoras de transporte, los publicistas y/o los patrocinadores, y usted renuncia expresamente y libera a la empresa de cualquier responsabilidad, reclamación o daño que surja de o se relacione de alguna manera con los proveedores de terceros, incluidas las terceras partes que sean proveedoras de transporte, los publicistas y/o los patrocinadores. RUTZ S.A.S. no formará parte de disputas, ni de negociaciones para resolver disputas entre usted y proveedores externos, incluyendo a terceras partes que sean proveedoras de transporte, publicistas y/o patrocinadores.

La calidad de los servicios de transporte que proporcionen terceras partes y se programen mediante el uso del servicio, es enteramente responsabilidad de las terceras partes que sean proveedoras de transporte quienes, en última instancia, le proporcionan dichos servicios de transporte. Por lo tanto, usted comprende que al utilizar el servicio puede estar expuesto a un transporte que sea potencialmente peligroso, ofensivo, dañino para los menores, inseguro o inaceptable de alguna otra manera, y que usted utiliza el servicio bajo su propio riesgo.

16. CONTENIDO PROPORCIONADO POR EL USUARIO

RUTZ S.A.S. puede permitir ocasionalmente que los usuarios publiquen su propio contenido (“Contenido proporcionado por el Usuario”) al que pueden acceder otros usuarios del Servicio. RUTZ S.A.S. no tiene la obligación de vigilar el contenido proporcionado por el Usuario o el uso que se haga del Servicio, o de conservar el contenido que publique algún usuario en las secciones de Contenido publicado por el usuario del Servicio. Usted no puede proporcionar material que sea difamatorio, calumnioso, que incite al odio, violento, obsceno, pornográfico, ilegal o que sea ofensivo de alguna manera, según lo determine Routz con su propio criterio, independientemente de que dicho material esté o no protegido por la ley o por el contenido proporcionado por el Usuario.

RUTZ S.A.S. no reclama la propiedad de ningún contenido proporcionado por los usuarios. Al enviar, publicar o mostrar contenido proporcionado por los Usuarios, usted le otorga a RUTZ S.A.S. una licencia permanente, irrevocable, internacional, libre de regalías y no exclusiva para la reproducción, adaptación, modificación, traducción, publicación, representación o mostrar y distribuir públicamente cualquier contenido proporcionado por el Usuario que usted envíe, publique o muestre en o mediante el sitio web. Esta licencia tiene el único propósito de permitir que Routz muestre, represente públicamente, distribuya y promueva el contenido proporcionado por el Usuario y el sitio web.

RUTZ S.A.S. se reserva el derecho, a su entero y absoluto criterio, de modificar o eliminar cualquier tipo de información, que se almacene o publique en el sitio web.

RUTZ S.A.S. no asume ninguna responsabilidad por el contenido que sea proporcionado por los Usuarios.

17. NOTIFICACIONES

RUTZ S.A.S. puede dar a conocer información mediante una notificación general en la Aplicación, enviar mensajes a la dirección de correo electrónico que registró en RUTZ S.A.S., o mediante comunicaciones por escrito que se envíen por correo certificado o correo de prepago a la dirección que proporcionó en los registros de Routz.

18. ASIGNACIÓN

El acuerdo, tal como se estableció en los Términos de uso, los cuales se modifican periódicamente, no podrá asignarse por usted sin la autorización previa por escrito de RUTZ S.A.S., pero RUTZ S.A.S. puede asignarlo sin su consentimiento. Cualquier presunta asignación con la que usted cometa una infracción a esta sección será nula.

19. RENUNCIA A RECLAMACIONES COLECTIVAS

Al aceptar voluntariamente este Acuerdo, Usted acepta que, en su totalidad, conforme a la ley aplicable, la demanda judicial o los procedimientos de arbitraje relacionados con este Acuerdo se llevan a cabo exclusivamente de forma individual, y que no serán consideradas las demandas sobre la base de reclamaciones colectivas o las demandas con representación en nombre de terceros.

Las disputas no se pueden ser integradas sin el consentimiento por escrito de todas las partes. Ninguna decisión o determinación del tribunal o árbitro tendrá una fuerza prejudicial sobre los asuntos o reclamaciones en cualquier disputa con personas que no sean las partes declaradas en dichos procedimientos de arbitraje.

Esto significa lo siguiente:

Usted acepta que no puede presentar una reclamación como demandante o participante en una demanda colectiva, una demanda integrada o una demanda representativa.
Las partes convienen en que el árbitro o el tribunal no puede integrar las reclamaciones de más de una persona en una sola demanda, y tampoco puede llevar a cabo procedimientos arbitrales o de reclamación de carácter integrado, colectivo o representativo (a menos que todas las partes estén de acuerdo en cambiar esto).
Las partes convienen en que la decisión o determinación de un árbitro o tribunal en el caso de una reclamación de una persona solo se aplica a la persona que presentó esta demanda, pero no a otras personas, y no puede ser utilizada para resolver otras disputas con otros demandantes.

Una vez que Usted visite nuestro sitio web y descargue y utilice nuestra aplicación, Usted acepta que las leyes de su país de residencia, sin violar los principios de conflicto de leyes, son jurídicamente vinculantes con respeto a estos Términos y cualquier disputa de cualquier tipo que pueda surgir entre nosotros.